其實公司不應該限制存取社群媒體,因為它可以一種是投資。
Social Media→Company only?
當在公司的會議中談到Social Media時,大部分的公司都是思考自己是否建立了一個粉絲團,粉絲數是否夠多,文章被按讚的次數,透過各種量化的數字來評斷效果是否良好,數字越多越好。
但真的是這樣嗎?
我們利用 Facebook來做例子,由公司角色發出的文章,即使口氣非常親民,但給人總是有一些不真實的感覺,因為粉絲不是常常跟公司聚在一起,因此信任基礎不足。
粉絲最願意相信的人就是,朋友,因為朋友才有互信基礎,所以具有影響力。
不同的角度
社群媒體跟專業履歷一樣,非常好的投資 cc licensed from Ribbit Voice |
大膽地開放網路權限吧!
縱使公司千方百計想要阻擋社群網路,但厲害的員工總是會想出更多的方法破解,彼此只是浪費時間,為何要讓內部員工比較誰的技術比較高超,而取代花在客戶的時間呢?。
員工在上班時,透過社群網路休息放鬆一定會有。公司需要的只是,鼓勵員工發文能跟公司做一些結合,用鼓勵的方式做兩者的結合;員工要自由,但公司要品牌,因此目標應是讓兩方結合,讓公司不僅跟粉絲,也與內部員工的朋友也有Engagement,一種非官方具信任基礎的Engagement,透過員工自身的影響力,將比公司粉絲團更有影響力,這比努力爭取知名雜誌的最佳雇主及品牌還有用,因為它具有信任基礎。
真實例子
Zappos鼓勵員工使用Social Media工具,與客戶互動,讓Social Media變成一項創造 Engagement的工具,當許多公司都在限制網路的權限時,Zappos又再度地引領風潮;台灣,如果你是願意開放權限的雇主,何不大膽地說出來。
因為這是年輕員工想要的,也是公司的優勢之一,社群媒體的趨勢我們都擋不住,那就加入趨勢,鼓勵員工分享一些公司的事情,行銷公司的品牌,每天都能讓內部員工都為公司做一點行銷。
開放社群媒體權限,就像使用專業履歷一樣,這是獲得心愛工作的投資。
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